Search
Generic filters
Exact matches only
Filter by Custom Post Type
Avatar
Привет
Гость
Войти Sign In

Советы по UX для главной страницы

Для того чтобы покупать товары в интернете, людям нужно понять, что продает сайт электронной торговли, и найти интересующий их товар. Некоторые ищут продукт, если точно знают, чего хотят, но многие больше полагаются на поиск с целью узнать, какие продукты доступны и какие максимально соответствуют их потребностям. Полезные домашние страницы, страницы категорий и страницы с объявлениями имеют решающее значение для просмотрового опыта.

Домашние страницы — это знакомство с сайтом и ассортиментом предлагаемых продуктов или услуг. Страницы категорий и объявлений — страницы среднего уровня на сайте электронной коммерции; они представляют группы продуктов и элементы в этих группах, соответственно. Путь к продуктам должен быть продуманным и подчеркивающим различия между разными категориями продуктов и отдельными продуктами и, таким образом, помогать пользователям найти товар, наиболее подходящий для их нужд.

Пользователи, которые приходят на сайт из внешней поисковой системы, часто попадают на страницу категории или страницу объявления, если ищут тип продукта, а не конкретный продукт. Эти страницы промежуточного уровня могут иметь отличные показатели SEO-эффективности — это еще одна причина заботиться об их пользовательском опыте, помимо важности для навигации внутри сайта.

Гостеприимная и информативная домашняя страница

Не все покупатели приходят на сайт через домашнюю страницу, но для тех, кто делает это, на ней следует эффективно представить сайт и объяснить, что он продает и чем отличается от конкурентов. Ваша домашняя страница должна рассказать, кто вы, и в случае электронной торговли представить основные предложения и пригласить пользователей к началу покупок.

Хотя эта рекомендация может показаться простой, некоторые участники нашего исследования испытывали трудности с домашними страницами: они были слишком захламлены и не могли представить продукцию. Домашняя страница для сайта – как витрина для физического магазина: чем больше предметов втиснуто в витрину, тем ниже значение общего восприятия (больше беспорядка часто означает ниже качество). И лучше бы этим продуктам в витрине быть хорошим представлением ассортимента магазина, если вы хотите привлечь и удержать потенциальных клиентов.

Ясная организация продукции

Люди, просматривающие сайты электронной торговли, должны с минимальными затратами времени и усилий получить четкое представление о доступных им вариантах. Удачная презентация широкого ассортимента продуктов как на домашней странице, так и на страницах категорий, а также четкие описания продуктов могут значительно улучшить удобство использования сайтов электронной коммерции. Некоторые из новых трендов в оформлении страниц категорий и продуктов являются позитивными событиями, вдохновленными мобильными устройствами и отзывчивым дизайном; они минимизируют количество кликов и позволяют пользователям делать выбор, подкрепленный информацией, быстрее, чем раньше

Параметры навигации и категории продуктов должны быть четкими, с тегами, которые имеют смысл для пользователей сами по себе, а также в отношении других вариантов на сайте. Пользователи должны быстро понимать каждую категорию, чем она отличается от других, чтобы решить, что кликать. Если позволяет пространство, используйте основную навигационную панель, чтобы показать пользователям доступные категории продуктов, а не просто собирайте все вместе под простой ссылкой «Магазин».

Чтобы поддерживать несколько способов просмотра продуктов, примените принцип полииерархии — он улучшит поиск, позволяя определенным элементам или подкатегориям существовать более чем в одной родительской категории. Когда пользователи не находят то, что хотят, там, где ожидают это найти, они думают, что сайт не предлагает то, что им нужно.

Используйте подкатегории в представлении продуктов

В ходе новейших исследований было установлено, что сегодня меньше сайтов предлагают традиционные страницы категорий в качестве промежуточных перед представлением отдельных продуктов. Чтобы уменьшить количество страниц, которые пользователи должны кликнуть, многие сайты заменяют или дополняют целевые страницы списками продуктов, а также предлагают пользователям использовать фильтры, чтобы сузить поиск.

Наиболее успешными слияниями страниц категорий и продуктов были те, которые выделяли доступные подкатегории отдельно от других фильтров, чаще всего над списками продуктов. Эта практика увеличила открываемость подкатегорий и побудила пользователей переходить к более конкретной группе продуктов, чтобы уменьшить количество объявлений и избежать избыточного выбора. Широта ассортимента сайта часто диктовала слияние этих страниц: некоторые сайты ориентировались на более традиционный лендинг с добавлением списка продуктов внизу, а другие склонялись к представлению страницы с объявлениями с навигацией подкатегорий, вынесенной в верхнюю часть страницы.

Дифференциация информации о продукте

Еще одним трендом в новом исследовании стало увеличение объема информации о продуктах на страницах с объявлениями. Пока информация полезна и четко изложена, она позволяет пользователям принимать обоснованные решения о продуктах без посещения каждой страницы. Особенно это касается мобильных браузеров, где ценен каждый клик, особенно в условиях слабого соединения, когда открытие нескольких вкладок для сравнения продуктов будет сложнее, чем на компьютере. Пользователи ожидают, что в объявлениях будет достаточно различительной информации, чтобы они полностью поняли, стоит ли товар клика.
Полезная дифференциация информации для каждого объявления должна включать как минимум:

• четкое название, содержащие важные и значимые характеристики продукта;
• фото, достаточно большие, чтобы идентифицировать известный предмет и показать различия между продуктами;
• индикацию других доступных цветов, стилей или опций;
• цену (хотя новое исследование было сосредоточено на сайтах электронной коммерции B2C, наши предыдущие исследования показывают, что отсутствие цен — огромная проблема юзабилити на сайтах B2B).

Некоторые сайты давали еще больше информации, выходящей за рамки основных требований. Пользователи оценили эту дополнительную информацию, так как она позволила им получить дополнительные знания о товаре быстрее, чем загрузилась следующая страница.

Дополнительная информация о продукте, которая может быть полезной для пользователей:

• рейтинг пользователей;
• иконки или подобные значки для обозначения предметов как популярных, новых, в продаже и т. д.;
• информация о доступности (имеется в наличии или доступен в ближайшем физическом магазине, размеры, доступные для заказа);
• ссылка на инструмент быстрого просмотра для просмотра краткого описания продукта и других деталей без загрузки новой страницы;
• альтернативные изображения продукта, доступные с помощью наведения или нажатия на «карусель».

Вывод:

Люди, просматривающие сайты электронной торговли, должны с минимальными затратами времени и усилий получить четкое представление о доступных им вариантах. Удачная презентация широкого ассортимента продуктов как на домашней странице, так и на страницах категорий, а также четкие описания продуктов могут значительно улучшить удобство использования сайтов электронной коммерции. Некоторые из новых трендов в оформлении страниц категорий и продуктов являются позитивными событиями, вдохновленными мобильными устройствами и отзывчивым дизайном; они минимизируют количество кликов и позволяют пользователям делать выбор, подкрепленный информацией, быстрее, чем раньше.